Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier beantworte ich Ihre wichtigsten Fragen rund um Kauf, Download und meine Ratgeber.

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Kauf 
& Download

Wie erhalte ich 

den Ratgeber 

nach dem Kauf?

  

Sofort nach der Bezahlung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Sie können das E-Book direkt auf Ihr Smartphone, Tablet oder Ihren Computer herunterladen und sofort lesen - ganz ohne Wartezeit.

Bekomme ich ein gedrucktes 

Buch per Post?

Nein. Sie bekommen kein gedrucktes Buch per Post, sondern ein digitales E-Book. Der Vorteil: Sie können Schrift und Bilder so groß zoomen, wie Sie es brauchen - viel angenehmer als ein gedrucktes Buch.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können sicher und bequem bezahlen mit PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Sofortüberweisung oder Klarna. Alle Zahlungen sind verschlüsselt und geschützt.

Was ist, wenn mir der Ratgeber nicht gefällt?

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind. Deshalb gibt es eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Schreiben Sie mir einfach eine kurze E-Mail - ich erstatte den Kaufpreis ohne Diskussion.

Künstliche 
Intelligenz

Was ist ChatGPT 

und wofür 

brauche ich das?
 

ChatGPT ist ein digitaler Assistent, der für Sie Texte schreibt, Fragen beantwortet, Rezepte findet oder Ideen liefert. Sie tippen einfach Ihre Frage ein - ChatGPT erledigt den Rest. In meinem Ratgeber zeige ich, wie Sie das Schritt für Schritt nutzen können.

Kostet 

ChatGPT Geld?

  

Die Basis-Version ist kostenlos nutzbar. Ich erkläre in meinem Guide, wie Sie sich anmelden und die kostenlose Version im Alltag verwenden können - ohne Abo und ohne Risiko.

Smartphone-Ratgeber

Ich bin blutiger Anfänger. Ist das Buch für mich geeignet?

Ja, absolut. Der Ratgeber ist speziell für Menschen geschrieben, die bei „Null“ anfangen. Ich erkläre jeden Schritt mit großen Bildern - ohne Fachbegriffe und ohne Stress.

Gilt der Ratgeber 

für alle Smartphones?

Der Ratgeber richtet sich an Android-Smartphones (Samsung, Xiaomi, Motorola, Google Pixel usw.). Wenn Sie ein iPhone haben, sehen die Menüs etwas anders aus, aber viele Grundprinzipien sind ähnlich.

Brauche ich technisches Vorwissen?

Nein. Ich erkläre Begriffe wie „WLAN“, „App“ oder „Update“ in einfacher Sprache. Sie müssen kein Technik-Profi sein, um Ihr Smartphone sicher zu bedienen.

Hilfe 
bei Problemen

Mein Handy-Display ist schwarz / reagiert nicht. 

Was tun?

Keine Panik. Halten Sie den Ein-/Ausschaltknopf für etwa 10 Sekunden gedrückt. Das erzwingt einen Neustart – in den meisten Fällen funktioniert das Smartphone danach wieder normal.

Ich höre keinen Ton beim Telefonieren /Klingeln.

Prüfen Sie die Lautstärke-Tasten an der Seite. Achten Sie darauf, dass „Nicht stören“ oder der Stumm-Modus nicht aktiviert sind (Symbol: durchgestrichener Lautsprecher).

Eine App ist verschwunden. 

Wo ist sie?

Apps werden fast nie gelöscht, sondern nur verschoben. Wischen Sie auf dem Startbildschirm von unten nach oben, um die App-Übersicht zu öffnen. Dort sehen Sie alle Apps alphabetisch sortiert.
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Google & Play Store

Muss ich meine Kreditkarte im Google Play Store angeben?

Nein. Viele Apps wie WhatsApp, Wetter oder Nachrichten sind völlig kostenlos. Beim Einrichten des Play Stores können Sie die Zahlungsdaten einfach überspringen.

Brauche ich unbedingt ein Google-Konto für ein Android-Smartphone?

Ja. Für Updates, Sicherungen und um Apps aus dem Play Store herunterzuladen (z. B. play store app installieren), benötigen Sie ein kostenloses Google-Konto.

Was passiert, wenn ich mein Google-Passwort vergesse?

Tippen Sie einfach auf „Passwort vergessen?“. Google sendet Ihnen einen Code an Ihre Telefonnummer oder Ihre Ersatz-E-Mail, damit Sie ein neues Passwort festlegen können.
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WhatsApp & Kommunikation

Kostet WhatsApp Geld, wenn ich Fotos oder Videos verschicke?

Nein, WhatsApp kostet nichts. Nachrichten, Fotos und Videos werden über WLAN oder mobile Daten übertragen. Wenn möglich, nutzen Sie WLAN, um Ihr Datenvolumen zu schonen.

Wie kann ich einen Videoanruf bei WhatsApp starten?

Öffnen Sie den Chat der gewünschten Person. Oben rechts finden Sie das Kamera-Symbol. Einmal tippen - schon startet der whatsapp videoanruf und Sie sehen Ihr Gegenüber live.

Kann ich WhatsApp auch ohne SIM-Karte nutzen?

Ja. Sie brauchen die SIM-Karte nur zur einmaligen Bestätigung der Telefonnummer. Danach können Sie WhatsApp auch ohne SIM weiter nutzen - Voraussetzung ist eine WLAN-Verbindung.

Sehen andere Leute, wo ich gerade bin (Standort)?

Nein. Ihr Standort wird niemals automatisch geteilt. Sie müssen ihn aktiv freigeben (z. B. für Familie). Ich zeige im Ratgeber, wie Sie whatsapp standort teilen sicher ein- und ausschalten.
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Akku & Technik

Darf ich mein Smartphone über Nacht laden?

Ja. Moderne Geräte stoppen den Ladevorgang automatisch, wenn der Akku voll ist. Optimal für die Lebensdauer ist ein Ladebereich zwischen ca. 20 % und 80 %.

Was bedeuten die kleinen Symbole ganz oben im Display?

Das ist die Statusleiste. Dort sehen Sie Symbole wie WLAN, Akku, Ton oder Netzqualität. In meinem E-Book erkläre ich alle wichtigen handy icons Schritt für Schritt.

Wie mache ich die Schrift auf dem Handy größer?

Gehen Sie in die Einstellungen → „Anzeige“ oder „Display“. Unter „Schriftgröße“ können Sie den Regler so weit erhöhen, bis der Text bequem lesbar ist.
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Sicherheit & Notfall

Funktioniert der Notruf auch ohne Guthaben oder PIN?

Ja. Die 112 funktioniert immer - auch ohne Guthaben, ohne entsperrtes Handy und ohne Vertrag. Auf dem Sperrbildschirm gibt es dafür eine Notruf-Taste.

Was ist der Unterschied zwischen WLAN und Mobilen Daten?

WLAN ist Ihr heimisches Internet - kostenlos und stabil. Mobile Daten nutzen Sie unterwegs über das Handynetz. Wenn kein WLAN verfügbar ist, schaltet das Handy automatisch auf mobile Daten.